Onbezorgd treinen door Italië

Trenitalia neemt de veiligheid aan boord bijzonder serieus. Dat zie je terug aan de certificering van het Biosafety Trust, een organisatie die zich inspant om besmetting met infectieziekten in het openbaar vervoer te beperken. Als Trenitalia-passagier weet je dus zeker dat de treinen zijn schoongemaakt volgens strenge protocollen. De gehele trein wordt regelmatig gedesinfecteerd en er hangen ook dispensers met desinfecterende gel, zodat je gemakkelijk je handen kunt reinigen.

Ja, bij de hogesnelheidstreinen en een aantal regionale treinen kun je tijdens het reserveren van je ticket aangeven waar je wilt zitten. Helaas zijn er ook Trenitalia-trajecten zonder vrije stoelkeuze. Mocht je wél vrije stoelkeuze hebben, houd er dan rekening mee dat je je keuze naderhand niet meer kunt aanpassen.

Bij Trenitalia heb je keuze uit een breed aantal tickets, elk met verschillende voordelen. We zetten ze voor je op een rijtje:

• Standard: dit is het goedkoopste Trenitalia-ticket. Je kunt rekenen op gratis wifi en een comfortabele stoel met scherm en stopcontact.
• Premium: dit ticket is een stapje luxer dan het Standard-ticket. Je krijgt alle voordelen van Standard, met daarbij nog een verstelbare stoel en een hapje en een drankje voor onderweg.
• Business: het Business-ticket bevat alle voordelen van een Premium-ticket, maar dan met extra ruime stoelen en luxe maaltijdboxen. Er is ook een Business-ticket in de stiltecoupé verkrijgbaar: het zogeheten Business Area Silenzio.
• Business Salottino: dit extra luxe Business-ticket levert je meer privacy op. De stoelen zijn per vier afgezonderd, waardoor je weinig van andere reizigers meekrijgt.
• Executive: het meest luxueuze ticket, met maximale ruimte voor jezelf in een coupé die extra luxe is aangekleed.

Trenitalia heeft een interessante actie waarbij je op zaterdagen voor binnenlandse treinreizen twee tickets voor de prijs van één kunt bestellen. Deze tickets zijn tot twee dagen voor vertrek online bij Omio verkrijgbaar. Wil je via Omio van deze mogelijkheid gebruikmaken? Zoek dan op Omio naar interregionale treinreizen op een zaterdag, met de vertrekdatum binnen drie maanden, tussen twee Italiaanse plaatsen, voor twee volwassenen. Voor deze Trenitalia-aanbieding gelden de volgende voorwaarden:

• Geldig in de volgende klassen: eerste klas, tweede klas, Business, Premium en Standard.
• Niet geldig in de volgende klassen: Executive, Excelsior en VL.
• Niet geldig voor regionale treinen en slaaptreinen.
• Zolang de voorraad strekt.

Aanbieding voor groepen: 30% korting met het Insieme-tarief

Wil je met familie of vrienden een treinreis door Italië maken? Dan zit je bij Trenitalia goed, want met het Insieme-tarief krijg je namelijk 30% korting als je met twee tot vijf passagiers reist. Voor deze aanbieding gelden de volgende voorwaarden:

• Geldig voor binnenlandse treinen: Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity en ICN.
• Verkrijgbaar voor de volgende klassen: eerste klas, tweede klas, Business, Premium en Standard.
• Verkrijgbaar voor slaapcoupés.
• Verkrijgbaar één dag voor vertrek, voor middernacht.
• Verkrijgbaar voor groepen van twee tot vijf passagiers.
• Stoelen zijn beperkt beschikbaar.
• Niet geldig voor regionale treinen, de Executive-klasse, Excelsior-coupés en Salottini-stoelen.
• Niet te wijzigen of te restitueren.
• Geldig wanneer alle passagiers gelijktijdig met dezelfde trein reizen, anders geldt er voor elke passagier een boete van 10 euro.

Houd er rekening mee dat er per reisklasse ook nog verschillende prijsklassen gelden: Base, Economy en Super Economy. Over het algemeen geldt dat je met de goedkopere prijsklassen minder flexibiliteit krijgt; een reisdatum wijzigen is dan bijvoorbeeld niet toegestaan. Wil je kosten besparen, boek dan vooral Super Economy en bereid je reis goed voor, zodat je geen hinder ondervindt van de verminderde flexibiliteit.

Trenitalia doet niet moeilijk over bagage. Officieel geldt er een limiet van drie stuks bagage per reiziger, maar in de praktijk zal het treinpersoneel zeker niet moeilijk doen als je met 4 koffers de trein in stapt. Zolang iedere reiziger een redelijke hoeveelheid bagage meeneemt, is er niets aan de hand. In de nieuwere treinen kun je je bagage kwijt aan de uiteinden van de coupés, terwijl je in oudere treinen je spullen kwijt kunt in de bagagerekken boven de stoelen.

Trenitalia houdt je bagage niet voor je in de gaten, dus dat zul je zelf moeten doen. Wordt er onverhoopt bagage gestolen, dan ben je bij Trenitalia automatisch verzekerd voor 300 EUR per tas, met een maximumdekking van 600 EUR per reiziger. De eisen hiervoor zijn echter wel streng, dus ga er niet zomaar van uit dat je achteloos met je bagage kunt omspringen om vervolgens het verzekeringsbedrag op te strijken.

Trenitalia biedt ook de mogelijkheid om je bagage naar de plaats van bestemming te laten versturen. Deze dienst wordt aangeboden onder de naam Bagaglio Facile en je betaalt er 20 EUR voor je eerste stuks bagage mee en 15 EUR voor het tweede. Wil je hiervan gebruikmaken, dan moet je ten minste 24 uur van tevoren telefonisch contact opnemen. In het weekend wordt de dienst uitsluitend aangeboden tussen Milaan, Rome, Florence, Venetië, Turijn, Bologna, Napels, Salerno en Bari.

Ja, er zijn toiletten aan boord van Trenitalia-treinen. Elke wagon beschikt in de regel over één toilet. Je kunt tijdens de reis dus gewoon naar de wc.

Ja, er zijn faciliteiten voor mensen met een lichamelijke beperking. Je moet daarvoor wel zelf contact met Trenitalia opnemen. Trenitalia werkt samen met de organisatie RFI (Rete Ferroviaria Italiana) en kan begeleiding verzorgen voor mindervaliden, mensen in een rolstoel, ouderen, zwangeren, mensen met een visuele beperking, doven en slechthorenden en mensen met een geestelijke handicap. Neem altijd tijdig contact met de aanbieder van de ondersteuning op, zodat je zeker weet dat alles op tijd is geregeld. Je kunt de begeleiding op de volgende manieren aanvragen:

• Ga op een groot station naar ‘Sala Blu’ (blauwe zaal) om begeleiding op zowel het station als in de trein aan te vragen, zoals een rolstoellift.
• Voorafgaand aan de reis is het ook mogelijk om hulp aan te vragen. Bel lokaal gratis naar het speciale Italiaanse nummer +39 800 90 60 60 om hierover een medewerker van Trenitalia te spreken. Vanuit het buitenland kun je dit nummer gebruiken: +39 06 47 30 85 79.
• Boek een ‘Posto Blu’ (blauwe plaats) in de trein voor mensen met een beperking en hun begeleiders.
• Koop een ‘Carta Blu’ (blauwe kaart) om op één enkel ticket iemand met een beperking en een begeleider te laten reizen.

Wie met kinderen en baby’s wil reizen, kan recht hebben op korting. Bij de nationale spoorwegmaatschappij Trenitalia reizen kinderen van 0-4 jaar gratis, terwijl kinderen van 4-14 voor 50% van de prijs mee mogen. Kinderen mogen niet alleen reizen.

Bij de regionale treinen is het allemaal helaas wat minder overzichtelijk. Voor verschillende regio’s gelden er breed uiteenlopende eisen – soms op basis van leeftijd, dan weer lengte – met nog breder uiteenlopende kortingen. Daarom doe je er goed aan om, als je met een regionale trein gaat reizen, even van tevoren op te zoeken welke regio je doorkruist en welke eisen daar gelden.

Ja, je huisdier mag mee de trein in. Past je huisdier in een reiskooi van 70 x 30 x 50 cm, dan mag het zelfs gratis mee. Wel geldt er per reiziger een limiet van één reiskooi. Honden die niet in zo’n reiskooi passen, mogen mee als je een Standard-kaartje koopt – je krijgt 50% korting! – en de hond aan een riem zit en een muilkorf om heeft.

Voor hulphonden en blindengeleidehonden geldt een uitzondering. Die mogen namelijk altijd gratis mee, in elke trein.

Je kunt je tickets heel eenvoudig via Omio bestellen. Het voordeel is dat je dan meteen al je tickets op één plek hebt en dat je tijdens de reis gemakkelijk via de app je tickets kunt laten zien.

Bij Trenitalia heb je in het geval van vertragingen recht op een vergoeding. Zodra de vertraging 30 tot 119 minuten bedraagt, krijg je 25% van de basisprijs terug, en bij vertragingen van meer dan 2 uur krijg je 50% van de basisprijs terug.

Reizen met de trein is over het algemeen een duurzamere reismethode dan de auto of het vliegtuig. Als je zo groen mogelijk wilt reizen, is een treinrit met Trenitalia dus aan te raden – iedere passagier die immers met de trein gaat, hoeft niet in een auto of vliegtuig. Het bedrijf geeft aan zich in te spannen voor een zo groen mogelijke bedrijfsvoering. Zo wordt er bij de bereiding van de maaltijden aan boord zo veel mogelijk gebruikgemaakt van recyclebaar materiaal en wordt afval gescheiden, zodat dat op een milieuvriendelijke wijze kan worden hergebruikt.