Renfe: treintickets voor treinen in Spanje

Op stations en in de treinen van Renfe is het dragen van een mondkapje verplicht. Vertoon je symptomen die op besmetting met het coronavirus kunnen duiden, dan wordt je geacht thuis te blijven.

Nee. Je hebt wel keuze uit verschillende soorten tickets, maar vrije stoelkeuze is niet mogelijk.

Bij Renfe zijn er verschillende tickets verkrijgbaar: Prémium en Básico. Een Prémium-ticket (voorheen ook wel ‘First Class’ genoemd) staat garant voor de hoogste mate van comfort tijdens je reis. De stoelen zijn net wat breder dan normaal en je hebt wat meer beenruimte. Een Básico-ticket geeft recht op een normale stoel, met net wat minder beenruimte en een smallere stoel dan het luxere Prémium-ticket.

Bij de hogesnelheidstreinen kun je gratis gebruikmaken van PlayRenfe, dat allerlei digitaal entertainment biedt en ook gratis wifi omvat. Je hoeft daarvoor alleen maar de PlayRenfe-app te downloaden. Deze is verkrijgbaar voor iOS en Android.

Op alle langeafstandslijnen en in de meeste Larga Distance-treinen kun je gratis genieten van films en muziek. Bovendien krijg je een gratis koptelefoontje, zodat je precies van de reis kunt genieten zoals jij dat wilt.

Iedere reiziger mag tot drie stuks bagage meenemen. Er gelden regels voor gewicht en afmetingen. Zo mag alle bagage bij elkaar maximaal 25 kg wegen en niet langer zijn dan 290 cm. De maximale afmetingen per stuk bagage bedragen 85x55x35 cm.

Ja. Alle treinen zijn voorzien van toiletten. Je kunt tijdens de reis dus gewoon naar de wc als je moet.

Ja. Mensen met een lichamelijke beperking worden gratis geholpen, maar je moet wel van tevoren een aanvraag indienen. Dat kan bij Renfe met de ‘Servicio de Asistencia’-app voor iOS en Android. Deze app is in het Spaans en het Engels te gebruiken. Een Nederlandse vertaling ontbreekt helaas nog wel. Je kunt ook op sommige stations ter plekke een aanvraag indienen, maar dat is van tevoren niet altijd duidelijk, waardoor het doorgaans slimmer is om alvast digitaal wat voorwerk te doen, bijvoorbeeld met de ‘Servicio de Asistencia’-app.

Renfe spant zich verder in om treinen en stations zo toegankelijk mogelijk te maken voor alle leeftijden en doelgroepen. Het werkt daarbij samen met twee maatschappelijke organisaties: CERMI en FUNDACIÓN ONCE.

Mensen met een visuele beperking kunnen bellen naar +34 900 400 555 om daar assistentie aan te vragen.

Je mag bij Renfe met je kind of baby reizen. Houd er rekening mee dat je eventuele kinderwagens opgevouwen bij de bagagerekken moet stallen. Voor kinderen jonger 4 jaar betaal je geen kaartje, voor kinderen van 4 jaar of ouder betaal je de volledige ticketprijs. Kinderen mogen onder geen beding zelfstandig reizen.

Ja. Huisdieren mogen gewoon mee de trein in, mits je ze in een passende reiskooi meeneemt van maximaal 60 x 35 x 35 cm. Het huisdier mag maximaal 10 kilo wegen. Je moet een kaartje van 10 of 20 EUR betalen om je huisdier mee te mogen nemen. Er geldt een uitzondering voor blindengeleidehonden en hulphonden; die mogen namelijk gratis mee.

Een Básico-enkeltje van Madrid naar Barcelona kost je 20-60 EUR. De reis duurt ongeveer 3 uur. De kosten kunnen flink uiteenlopen afhankelijk van het tijdstip van vertrek en hoe ver in de toekomst je de reis wilt maken. Over het algemeen geldt dat hoe korter van tevoren je boekt, des te meer je betaalt. Een ander voorbeeld is een retourtje van Bilbao naar Zaragoza. Een Básico-kaartje voor dit traject kost je in totaal zo’n 32 EUR, waarbij een enkele reis zo’n 4 uur duurt. Je zit dan dus voor 32 EUR zo’n 8 uur in de trein.

De treinen van Renfe rijden over het algemeen op tijd. Fikse vertragingen komen niet vaak voor, maar zijn uiteraard niet volledig onvermijdelijk. Je hebt in zulke gevallen recht op een royale restitutie. Bij de langeafstandstreinen krijg je bij vertragingen van meer dan 60 minuten 50% van de prijs terug en bij vertragingen van meer dan 90 minuten krijg je zelfs het volledige bedrag van je ticket terug.

Over het algemeen geldt bij Renfe dat je, afhankelijk van de ernst van de vertraging, 50% tot 100% van de ticketprijs terugkrijgt. Hoe erg de vertraging precies moet zijn, hangt af van het type trein. Hoe korter de rit, des te sneller de terugvergoeding oploopt. Zo krijg je bij de regionale Ave-treinen al na 15 minuten de helft van de ticketprijs terug!

Reizen per trein is over het algemeen een stuk duurzamer dan reizen met het vliegtuig. De treinen van Renfe rijden bijna allemaal op hernieuwbare energie, wat de milieuvriendelijk alleen maar ten goede komt. Een reis per Renfe-trein stoot 5 tot 7 keer minder koolstofdioxide uit dan dezelfde reis met de auto. Het verschil met het vliegtuig is nog veel groter. Per reis met de trein die je ook met het vliegtuig had kunnen maken, stoot je 7-10 keer minder koolstofdioxide uit. Voor de milieuvriendelijke reiziger is de trein dus verreweg de meest logische reismogelijkheid.