Horários SNCF: pesquisa e reserva de bilhetes SNCF

Pode comprar os seus bilhetes SNCF na estação, no site ou na aplicação Omio.

O serviço RogerVoice permite que pessoas surdas e com deficiência auditiva comuniquem por mensagem ou oralmente com um consultor.

O serviço Visio-T’Chat disponibiliza comunicação em língua gestual francesa com um consultor, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados. Este serviço também oferece transcrição da fala em tempo real, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados. As pessoas pensionistas ou reformadas de guerra beneficiam de tarifas reduzidas de acordo com a taxa de incapacidade:

• Redução de 50 % em caso de taxa de incapacidade entre 25 e 45 %
• Redução de 75 % em caso de taxa de incapacidade igual ou superior a 50 %
• Redução de 75 % para o passageiro e o acompanhante em caso de taxa de incapacidade superior a 85 %
• Redução de 75 % para o passageiro e bilhete gratuito para o acompanhante em caso de taxa de incapacidade de 100 %

O serviço Accès Plus é uma assistência disponibilizada às pessoas com mobilidade reduzida para deslocações na estação, embarque e desembarque do comboio, e transporte de uma bagagem até 15 quilos em trajetos de comboios nacionais e internacionais. Para beneficiar dele, contacte o serviço Accès Plus no momento da reserva ou até 48 horas antes da partida por telefone, através do 3635 (e prima #45, ou diga “service” e depois “accès plus”), das 7h às 22h, todos os dias. Pode também aceder ao formulário de reserva neste endereço. Apresente-se na estação 30 minutos antes da partida.

Serviço Accès TER: serviço gratuito de acolhimento na estação e apoio nas deslocações para viagens de comboio e autocarro TER de pessoas com mobilidade reduzida que utilizem cadeira de rodas e sejam titulares de um cartão de invalidez civil, mobilidade inclusão, prioridade, dificuldade em permanecer de pé, estacionamento de veículo, ou de reformado ou pensionista de guerra. Reserve o serviço pelo menos 48 horas antes da partida e apresente-se na estação 30 minutos antes da partida. Se a sua viagem tiver lugar numa terça-feira, faça a reserva do serviço no sábado anterior. Consulte esta página para reservar o serviço Accès TER.

Serviço Accès Plus Transilien: serviço de assistência gratuito disponibilizado a pessoas que viajam em cadeira de rodas ou têm uma taxa de incapacidade de 80 % ou mais, e são titulares de um cartão de invalidez. Serviço disponível em 375 estações e paragens da região parisiense, incluindo nas linhas RER A, B, C, D e E, e nas linhas Transilien H, J, L, N e U.

Os cães de assistência viajam gratuitamente a bordo dos comboios SNCF.

A maioria dos bilhetes SNCF pode ser utilizada em formato eletrónico durante a sua viagem, apresentada diretamente no seu smartphone ou na aplicação Omio. Se o seu bilhete tiver de ser impresso, isso será indicado no momento da reserva.

Após a compra de uma viagem de TER ou autocarro, receberá um número de reserva por e-mail. Este número de reserva permitirá levantar e imprimir os seus bilhetes em qualquer terminal amarelo de autoatendimento na estação. No ecrã do terminal, selecione « Retrait de dossiers et de billets électroniques » e depois « Retrait par saisie de numéro de dossier ». Em seguida, introduza o número de reserva e o nome indicados no seu documento de confirmação.

O cartão bancário utilizado para o pagamento não é necessário para levantar os bilhetes.

Os bilhetes podem ser impressos numa estação em França, mas algumas estações não têm terminal de autoatendimento. Nesse caso, pode levantar os seus bilhetes na bilheteira durante o horário de funcionamento.

• Bilhete TGV
• Viajante titular de um cartão de desconto para TGV
• Bilhete Intercités
• Bilhete TER
• Bilhete de grupo
• Bilhete TGV Lyria

Os bilhetes só podem ser trocados num balcão SNCF numa estação em França. Se o novo bilhete SNCF for mais barato, será entregue um comprovativo de caixa com o montante reembolsável. Envie-nos uma cópia para [email protected]; teremos todo o gosto em efetuar o reembolso assim que o documento for recebido.

• Cancelar ou trocar um bilhete TGV Loisir (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável mediante 5 € de taxas até 30 dias antes da partida e mediante 15 € de 30 dias antes da partida até ao dia da partida. Em caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete fica a seu cargo. Após a partida, os bilhetes com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end deixam de ser trocáveis ou reembolsáveis.

Pro (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável sem taxas até à partida. Depois desse prazo, pode trocá-lo até duas horas após a partida na estação.

Bilhete TGV Prems SNCF: bilhetes trocáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do comboio, trocáveis ou reembolsáveis mediante 5 € até 3 dias antes da partida, trocáveis ou reembolsáveis mediante 15 € até à partida.

• Cancelar ou trocar um bilhete TGV enquanto titular de um cartão de desconto Carte Senior+ (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável sem taxas até à véspera da partida. A troca ou o reembolso dará origem a uma dedução de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não trocável e não reembolsável. Carte Senior+ válida a apresentar a bordo do comboio. Bilhete válido apenas para o comboio escolhido.

Carte Jeune (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável sem taxas até à véspera da partida. A troca ou reembolso dará origem a uma dedução de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não trocável e não reembolsável. Carte Jeune válida a apresentar a bordo do comboio. Bilhete válido apenas para o comboio escolhido.

Carte Week-End (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável sem taxas até à véspera da partida. A troca ou o reembolso dará origem a uma dedução de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não trocável e não reembolsável. Carte Week-End válida a apresentar a bordo do comboio. Bilhete válido apenas para o comboio escolhido.

Carte Enfant+ (1.ª e 2.ª classe): Bilhete de comboio trocável e reembolsável sem taxas até à véspera da partida. A troca ou o reembolso dará origem a uma dedução de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não trocável e não reembolsável.

Carte Enfant+ (1.ª e 2.ª classe): Bilhete de comboio trocável e reembolsável sem taxas até à véspera da partida. A troca ou reembolso dará origem a uma dedução de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não trocável e não reembolsável. Carte Enfant+ válida a apresentar a bordo do comboio. Bilhete válido apenas para o comboio escolhido.

• Cancelar ou trocar um bilhete Intercités Standard (1.ª e 2.ª classe): Sem reserva, o bilhete pode ser trocado sem taxas para obter um bilhete de comboio com reserva, um desconto menos elevado ou uma subida de classe. Nos restantes casos de troca, será aplicada uma dedução de 10 %. Bilhete reembolsável com uma dedução de 10 % até ao fim da sua validade.

Loisir (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável mediante 5 € de taxas até 30 dias antes da partida e mediante 15 € entre 30 dias antes da partida e o dia da partida. Em caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete fica a seu cargo. Após a partida, os bilhetes com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end deixam de ser trocáveis ou reembolsáveis.

Pro (1.ª e 2.ª classe): Bilhete trocável e reembolsável sem taxas até à partida. Depois desse prazo, pode trocá-lo até duas horas após a partida na estação.

Bilhete Prems SNCF: bilhetes trocáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do comboio, trocáveis ou reembolsáveis mediante 5 € até 3 dias antes da partida, trocáveis ou reembolsáveis mediante 15 € até à partida.

Loisir Week-End: Bilhete trocável e reembolsável mediante 5 € de taxas até 30 dias antes da partida e mediante 15 € entre 30 dias antes da partida e o dia da partida. Em caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete fica a seu cargo. Após a partida, os bilhetes com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end deixam de ser trocáveis ou reembolsáveis.

• Cancelar ou trocar um bilhete TER Standard: Sem reserva, o bilhete pode ser trocado sem taxas para obter um bilhete com reserva, um desconto menos elevado ou uma subida de classe. Nos restantes casos de troca, será aplicada uma dedução de 10 %. Bilhete SNCF reembolsável com uma dedução de 10 % até ao fim da sua validade.

• Cancelar um bilhete de grupo Pack tribu: Bilhete não trocável e não reembolsável.

Prem's: Bilhete não trocável e não reembolsável.

• Cancelar um bilhete TGV Lyria FLEX: Bilhete trocável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-billet). Após a partida, o bilhete é reembolsável a 50 % no prazo de 2 meses (excluindo serviço e-billet). Serviço e-billet: bilhete trocável sem taxas até 30 minutos após a partida.

SEMI-FLEX: Bilhete trocável e reembolsável com uma dedução de 20 € até à partida. Não trocável e não reembolsável após a partida.

NON-FLEX: Bilhete não trocável e não reembolsável.

Première FLEX: Bilhete trocável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-billet). Após a partida, o bilhete é reembolsável a 50 % no prazo de 2 meses (excluindo serviço e-billet). Serviço e-billet: bilhete trocável sem taxas até 30 minutos após a partida.

Première SEMI-FLEX: Bilhete trocável e reembolsável com uma dedução de 20 € até à partida. Não trocável e não reembolsável após a partida.

Première NON-FLEX: Bilhete não trocável e não reembolsável.

MINI: Bilhete não trocável e não reembolsável.

Cada passageiro pode transportar até 2 animais de estimação. No entanto, o seu animal deve ter o seu próprio bilhete. Se o seu animal pesar menos de 6 kg, o bilhete custa 7 €. Viaja num saco ou transportadora que não exceda 45 x 30 x 25 cm, colocado aos seus pés ou ao seu colo. Se o seu animal pesar mais de 6 kg, o preço do bilhete equivale a 50 % do preço da tarifa clássica de 2.ª classe, e viaja com açaime e colocado aos seus pés. Não se esqueça de ter sempre consigo os documentos de identificação do seu animal, o passaporte europeu e o certificado médico válido. O seu animal deve estar identificado por microchip e ter as vacinas em dia. Os cães de assistência viajam gratuitamente e sem bilhete. Tenha em atenção que os animais de estimação não são aceites em viagens para Itália.

Trocas e cancelamentos: pode trocar o bilhete do seu animal de estimação gratuitamente até à véspera da partida. Depois disso, será aplicada uma dedução de 10 % até ao fim da validade do bilhete SNCF. Não é trocável depois disso(3). O bilhete é reembolsável com uma dedução de 10% até ao fim da validade do bilhete SNCF.

A Garantie Ponctualité SNCF aplica-se se o seu comboio TGV ou Intercités chegar ao destino com mais de 30 minutos de atraso e se esse atraso for imputável à SNCF. As compensações, que variam entre 25 e 75 % do preço do bilhete consoante o atraso, são efetuadas sob a forma de vale de viagem ou transferência bancária.

A Carte Avantage Jeune está disponível para viajantes dos 12 aos 27 anos e permite beneficiar de um desconto de 30 % em trajetos em TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), de um desconto de 25 a 50 % nos TER, e de bilhetes a preços reduzidos a bordo de alguns TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. O preço é de 49 € por ano.

A Carte Avantage Senior é proposta a viajantes com 60 anos ou mais. Permite beneficiar de um desconto de 30 % em trajetos em TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), de um desconto de 25 a 50 % nos TER, e de bilhetes a preços reduzidos a bordo de alguns TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. O preço é de 49 € por ano.

A Carte Avantage Adulte permite beneficiar de um desconto de 30 % numa viagem só de ida ao sábado ou domingo, numa viagem só de ida durante a semana com uma criança, e em viagens de ida e volta que incluam pelo menos a noite de sexta-feira, sábado ou domingo. A Carte Avantage Adulte também permite beneficiar de um desconto para um adulto acompanhante, e de um desconto de 60 % para até 3 crianças que o acompanhem, com idades entre 4 e 11 anos. O preço é de 49 € por ano.

A Carte Liberté permite beneficiar de preços fixos ou reduzidos, com descontos de 45 a 60 % consoante o destino e a classe de viagem, em trajetos em França e na Europa. Também permite beneficiar de um desconto de 30 % para si e para o seu companheiro de viagem, e de um desconto de 60 % para as crianças que o acompanhem. O preço anual do cartão é de 399 €.

A Carte Familles Nombreuses permite que famílias com pelo menos 3 crianças menores de 18 anos beneficiem de um desconto de 30 a 75 % em trajetos em TGV INOUI, TER e Intercités, e de um desconto de 50 % nos bilhetes Transilien na Île-de-France. As taxas de processamento custam 19 € e o cartão é válido durante 3 anos.