SNCF - Comboios em França

• Troca ou reembolso gratuito até 7 dias antes da partida.
• A partir de 6 dias antes da partida: taxas de troca ou reembolso se aplicam (19 € para TGV INOUI e até 15 € para INTERCITÉS, reserva obrigatória).
• A partir de 30 minutos antes da partida: apenas uma troca é possível; nenhum reembolso após a troca. Alguns bilhetes não são intercambiáveis nem reembolsáveis.

• As tarifas incluem IVA, para uma pessoa, uma viagem simples, em 2ª classe, em certos trens e datas, sujeitas à disponibilidade.
• As ofertas estão sujeitas às condições de troca e reembolso do transportador, a serem verificadas no momento da reserva.
• O pagamento deve ser feito online.
• As ofertas não podem ser acumuladas com outras promoções SNCF, códigos de desconto ou tarifas reduzidas.

Você pode comprar seus bilhetes SNCF na estação, no site ou aplicativo Omio.

O serviço RogerVoice permite que pessoas surdas e com deficiência auditiva se comuniquem por mensagem ou oralmente com um conselheiro.

O serviço Visio-T’Chat oferece comunicação em língua de sinais francesa com um conselheiro, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados. Este serviço oferece também uma transcrição em tempo real da fala, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados. As pessoas aposentadas ou reformadas de guerra têm direito a tarifas reduzidas de acordo com o grau de invalidez:

• Redução de 50% em caso de grau de invalidez entre 25 e 45%
• Redução de 75% em caso de grau de invalidez igual ou superior a 50%
• Redução de 75% para o passageiro e o acompanhante em caso de grau de invalidez superior a 85%
• Redução de 75% para o passageiro e bilhete gratuito para o acompanhante em caso de grau de invalidez de 100%

O serviço Acesso Plus é uma ajuda oferecida a pessoas com mobilidade reduzida para deslocamentos na estação, embarque e desembarque do trem, e transporte de uma bagagem de até 15 quilos para viagens em trens nacionais e internacionais. Para usufruir, entre em contato com o serviço Acesso Plus assim que fizer a reserva ou até 48 horas antes da partida pelo telefone 3635 (e digite #45, ou diga “serviço” e depois “acesso plus”) das 7h às 22h, todos os dias. Você pode acessar o formulário de reserva neste endereço. Apresente-se na estação 30 minutos antes da partida.

Serviço Acesso TER: serviço gratuito de acolhimento na estação e ajuda aos deslocamentos para viagens de trem e ônibus TER de pessoas com mobilidade reduzida que utilizam cadeira de rodas e são titulares de um cartão de invalidez civil, inclusão de mobilidade, de prioridade, de dificuldade de permanência em pé, de estacionamento de veículo, ou de reformado ou aposentado de guerra. Reserve o serviço com pelo menos 48 horas de antecedência e apresente-se na estação 30 minutos antes da partida. Se sua viagem ocorrer em uma terça-feira, faça a reserva do serviço no sábado anterior. Consulte esta página para reservar o serviço Acesso TER.

Serviço Acesso Plus Transilien: serviço de assistência gratuito oferecido a pessoas que viajam em cadeira de rodas ou que apresentam um grau de invalidez de 80% ou mais, e que são titulares de um cartão de invalidez. Serviço disponível em 375 estações e paradas da região parisiense, incluindo nas linhas RER A, B, C, D e E, e nas linhas Transilien H, J, L, N e U.

Cães de assistência viajam gratuitamente a bordo dos trens SNCF.

A maioria dos bilhetes SNCF pode ser utilizada em formato eletrônico durante sua viagem, apresentados diretamente pelo seu smartphone ou pelo aplicativo Omio. Se seu bilhete precisar ser impresso, isso será mencionado no momento da reserva.

Após a compra de uma viagem de TER ou ônibus, um número de reserva será enviado por e-mail. Esse número de reserva permitirá que você retire e imprima seus bilhetes em qualquer quiosque de autoatendimento amarelo na estação. Na tela do quiosque, selecione "Retirada de arquivos e bilhetes eletrônicos", depois "Retirada por inserção de número de arquivo". Em seguida, insira o número de reserva e o nome indicado no seu documento de confirmação.

O cartão de crédito utilizado para o pagamento não é necessário para a retirada dos bilhetes.

Os bilhetes podem ser impressos em uma estação na França, mas algumas delas não possuem quiosque de autoatendimento. Nesse caso, você pode retirar seus bilhetes no guichê durante o horário de funcionamento.

Os bilhetes podem ser trocados apenas em um guichê SNCF na estação na França. Se o novo bilhete SNCF for mais barato, um vale indicando o valor reembolsável será fornecido. Por favor, envie-nos uma cópia para [email protected], teremos o prazer de realizar o reembolso assim que o documento for recebido.

• Cancelar ou trocar um bilhete TGV Lazer (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável com 5 € de taxa até 30 dias antes da partida e com 15 € de 30 dias antes da partida até o dia da partida. No caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete é por sua conta. Após a partida, os bilhetes na tarifa de Lazer reduzida e Lazer de fim de semana não são mais intercambiáveis nem reembolsáveis.

Pro (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas até a partida. Após esse prazo, você pode trocá-lo até duas horas após a partida na estação.

Bilhete TGV Prems SNCF: bilhetes intercambiáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do trem, intercambiáveis ou reembolsáveis com 5 € até 3 dias antes da partida, intercambiáveis ou reembolsáveis com 15 € até a partida.

• Cancelar ou trocar um bilhete TGV como portador de um cartão de desconto Cartão Senior+ (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não intercambiável e não reembolsável. Cartão Senior+ válido a ser apresentado a bordo do trem. Bilhete válido apenas para o trem escolhido.

Cartão Jovem (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não intercambiável e não reembolsável. Cartão Jovem válido a ser apresentado a bordo do trem. Bilhete válido apenas para o trem escolhido.

Cartão Fim de Semana (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não intercambiável e não reembolsável. Cartão Fim de Semana válido a ser apresentado a bordo do trem. Bilhete válido apenas para o trem escolhido.

Cartão Criança+ (1ª e 2ª classe): Bilhete de trem intercambiável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não intercambiável e não reembolsável.

Cartão Criança+ (1ª e 2ª classe): Bilhete de trem intercambiável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, bilhete não intercambiável e não reembolsável. Cartão Criança+ válido a ser apresentado a bordo do trem. Bilhete válido apenas para o trem escolhido.

• Cancelar ou trocar um bilhete Intercités Padrão (1ª e 2ª classe): Sem reserva, o bilhete é intercambiável sem taxas para obter um bilhete de trem com reserva, uma redução menor ou um upgrade. Nos outros casos de troca, uma retenção de 10% será aplicada. Bilhete reembolsável com uma retenção de 10% até o final de sua validade.

Lazer (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável com 5 € de taxa até 30 dias antes da partida e com 15 € entre 30 dias antes da partida até o dia da partida. No caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete é por sua conta. Após a partida, os bilhetes na tarifa de Lazer reduzida e Lazer de fim de semana não são mais intercambiáveis nem reembolsáveis.

Pro (1ª e 2ª classe): Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas até a partida. Após esse prazo, você pode trocá-lo até duas horas após a partida na estação.

Bilhete Prems SNCF: bilhetes intercambiáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do trem, intercambiáveis ou reembolsáveis com 5 € até 3 dias antes da partida, intercambiáveis ou reembolsáveis com 15 € até a partida.

Lazer de Fim de Semana: Bilhete intercambiável e reembolsável com 5 € de taxa até 30 dias antes da partida e com 15 € entre 30 dias antes da partida até o dia da partida. No caso de troca de bilhete, a diferença do preço do bilhete é por sua conta. Após a partida, os bilhetes na tarifa de Lazer reduzida e Lazer de fim de semana não são mais intercambiáveis nem reembolsáveis.

• Cancelar um bilhete de grupo Pacote tribo: Bilhete não intercambiável e não reembolsável.

Prem's: Bilhete não intercambiável e não reembolsável.

• Cancelar um bilhete TGV Lyria FLEX: Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-bilhete). Após a partida, o bilhete é reembolsável em 50% dentro de 2 meses (exceto serviço e-bilhete). Serviço e-bilhete: bilhete intercambiável sem taxas até 30 minutos após a partida.

SEMI-FLEX: Bilhete intercambiável e reembolsável com uma retenção de 20 € até a partida. Não intercambiável e não reembolsável após a partida.

NÃO-FLEX: Bilhete não intercambiável e não reembolsável.

Primeira FLEX: Bilhete intercambiável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-bilhete). Após a partida, o bilhete é reembolsável em 50% dentro de 2 meses (exceto serviço e-bilhete). Serviço e-bilhete: bilhete intercambiável sem taxas até 30 minutos após a partida.

Primeira SEMI-FLEX: Bilhete intercambiável e reembolsável com uma retenção de 20 € até a partida. Não intercambiável e não reembolsável após a partida.

Primeira NÃO-FLEX: Bilhete não intercambiável e não reembolsável.

MINI: Bilhete não intercambiável e não reembolsável.

Cada passageiro pode transportar até 2 animais de estimação. Seu animal deve, no entanto, ter seu próprio bilhete. Se seu animal pesar menos de 6 kg, seu bilhete custa 7 €. Ele viaja em uma bolsa ou recipiente que não exceda 45 x 30 x 25 cm, colocado aos seus pés ou sobre suas pernas. Se seu animal pesar mais de 6 kg, o preço de seu bilhete equivale a 50% do preço da tarifa clássica de 2ª classe, e ele viaja com focinheira e colocado aos seus pés. Não se esqueça de sempre ter consigo os documentos de identificação do seu animal, seu passaporte europeu e seu certificado médico válido. Seu animal deve ser identificado por um microchip e suas vacinas devem estar em dia. Cães de assistência viajam gratuitamente e sem bilhete. Observe que animais de estimação não são aceitos em viagens para a Itália.

Trocas e cancelamentos: você pode trocar o bilhete do seu animal de estimação gratuitamente até a véspera da partida. Após isso, uma retenção de 10% será aplicada até o final da validade do bilhete SNCF. Não intercambiável além disso. O bilhete é reembolsável com uma retenção de 10% até o final da validade do bilhete SNCF.

A Garantia Pontualidade SNCF é aplicável se seu trem TGV ou Intercités chegar com mais de 30 minutos de atraso ao destino e se esse atraso for imputável à SNCF. As compensações variam de 25 a 75% do preço do bilhete, dependendo do atraso, e são realizadas na forma de vale viagem ou transferência bancária.

O cartão Vantagem Jovem está disponível para viajantes com idades entre 12 e 27 anos, e permite obter um desconto de 30% nas viagens em TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), um desconto de 25 a 50% nos TER, e bilhetes a preços reduzidos a bordo de certos TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. Seu preço é de 49 € por ano.

O cartão Vantagem Sênior é oferecido a viajantes com 60 anos ou mais. Ele permite obter um desconto de 30% nas viagens em TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), um desconto de 25 a 50% nos TER, e bilhetes a preços reduzidos a bordo de certos TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. Seu preço é de 49 € por ano.

O cartão Vantagem Adulto permite obter um desconto de 30% em uma viagem simples no sábado ou domingo, em uma viagem simples durante a semana com uma criança, e em viagens de ida e volta com pelo menos a noite de sexta, sábado ou domingo incluída na viagem. O cartão Vantagem Adulto também permite obter um desconto para um adulto acompanhante, e um desconto de 60% para no máximo 3 crianças acompanhando você, com idades entre 4 e 11 anos. Seu preço é de 49 € por ano.

O Cartão Liberdade permite obter preços fixos ou reduzidos com descontos de 45 a 60% dependendo do destino e da classe de viagem para trajetos na França e na Europa. Ele também permite obter um desconto de 30% para você e seu acompanhante de viagem, e um desconto de 60% para as crianças que o acompanham. O preço anual do cartão é de 399 €.

O cartão Famílias Numerosas permite que famílias com pelo menos 3 crianças com menos de 18 anos obtenham um desconto de 30 a 75% nas viagens em TGV INOUI, TER e Intercités, e um desconto de 50% nos bilhetes Transilien na Île-de-France. As taxas de administração custam 19 € e o cartão é válido por 3 anos.