SNCF-aikataulut: SNCF-lippujen haku ja varaus

Voit ostaa SNCF-lippuja asemalta, Omio-sivustolta tai Omio-sovelluksesta.

RogerVoice-palvelun avulla kuurot ja huonokuuloiset henkilöt voivat viestiä neuvojan kanssa tekstiviestillä tai suullisesti.

Visio-T’Chat-palvelu tarjoaa yhteyden neuvojaan ranskalaisella viittomakielellä maanantaista perjantaihin klo 8.30-17.30, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Palvelu tarjoaa myös puheen reaaliaikaisen tekstityksen maanantaista perjantaihin klo 9-12 ja 14-17, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Sotainvalidit ja sotilaseläkkeellä olevat henkilöt saavat alennettuja hintoja invaliditeettiasteen mukaan:

• 50 % alennus, jos invaliditeettiaste on 25-45 %
• 75 % alennus, jos invaliditeettiaste on vähintään 50 %
• 75 % alennus matkustajalle ja saattajalle, jos invaliditeettiaste on yli 85 %
• 75 % alennus matkustajalle ja maksuton lippu saattajalle, jos invaliditeettiaste on 100 %

Accès Plus -palvelu on liikuntarajoitteisille henkilöille tarkoitettu apu asemalla liikkumiseen, junaan nousemiseen ja junasta poistumiseen sekä enintään 15 kilon matkatavaran kantamiseen kansallisilla ja kansainvälisillä junamatkoilla. Hyödyntääksesi palvelua ota yhteyttä Accès Plus -palveluun varauksen yhteydessä tai viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä puhelimitse numeroon 3635 (näppäile #45 tai sano “service” ja sitten “accès plus”) joka päivä klo 7-22. Voit myös käyttää varauslomaketta tästä osoitteesta. Saavuthan asemalle 30 minuuttia ennen lähtöä.

Accès TER -palvelu: maksuton vastaanottopalvelu asemalla ja liikkumisapu liikuntarajoitteisille matkustajille TER-juna- ja linja-automatkoilla, kun matkustaja käyttää pyörätuolia ja hänellä on siviili-invalidikortti, mobilité inclusion -kortti, etuoikeuskortti, kortti vaikeasta seisoma-asennosta, pysäköintikortti tai sotainvalidin tai sotilaseläkkeen saajan kortti. Varaa palvelu vähintään 48 tuntia ennen lähtöä ja saavu asemalle 30 minuuttia ennen lähtöä. Jos matkasi on tiistaina, tee palveluvaraus edeltävänä lauantaina. Katso tältä sivulta, miten Accès TER -palvelu varataan.

Accès Plus Transilien -palvelu: maksuton avustuspalvelu pyörätuolilla matkustaville tai vähintään 80 % invaliditeettiasteen omaaville henkilöille, joilla on invalidikortti. Palvelu on saatavilla 375 asemalla ja pysäkillä Pariisin alueella, mukaan lukien RER-linjat A, B, C, D ja E sekä Transilien-linjat H, J, L, N ja U.

Avustajakoirat matkustavat maksutta SNCF-junissa.

Useimpia SNCF-lippuja voi käyttää matkalla sähköisessä muodossa näyttämällä ne suoraan älypuhelimesta tai Omio-sovelluksesta. Jos lippusi täytyy tulostaa, siitä kerrotaan varauksen yhteydessä.

Kun olet ostanut TER- tai bussimatkan, saat varausnumeron sähköpostitse. Tämän varausnumeron avulla voit noutaa ja tulostaa lippusi miltä tahansa aseman keltaiselta itsepalveluautomaatilta. Valitse automaatin näytöltä « Retrait de dossiers et de billets électroniques » ja sen jälkeen « Retrait par saisie de numéro de dossier ». Syötä sitten varausnumero ja vahvistusasiakirjassa mainittu nimi.

Maksussa käytettyä pankkikorttia ei tarvita lippujen noutamiseen.

Liput voi tulostaa asemalla Ranskassa, mutta kaikilla asemilla ei ole itsepalveluautomaattia. Tällöin voit noutaa liput lipputiskiltä sen aukioloaikoina.

• TGV-lippu
• Matkustaja, jolla on TGV-alennuskortti
• Intercités-lippu
• TER-lippu
• Ryhmälippu
• TGV Lyria -lippu

Lippuja voi vaihtaa vain SNCF-lipputiskillä asemalla Ranskassa. Jos uusi SNCF-lippu on halvempi, sinulle annetaan kassakuitti, jossa näkyy palautettava summa. Lähetä siitä kopio osoitteeseen [email protected], niin käsittelemme palautuksen mielellämme, kun olemme vastaanottaneet asiakirjan.

• TGV-lipun peruuttaminen tai vaihtaminen Loisir (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä 5 € maksua vastaan 30 päivään ennen lähtöä ja 15 € maksua vastaan 30 päivästä ennen lähtöä lähtöpäivään asti. Jos vaihdat lipun, lipun hintaero jää maksettavaksesi. Lähdön jälkeen alennetun Loisir-hinnan ja Loisir week-end -hinnan liput eivät ole enää vaihdettavissa eivätkä hyvitettävissä.

Pro (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöön asti. Tämän jälkeen voit vaihtaa sen asemalla enintään kaksi tuntia lähdön jälkeen.

Billet TGV Prems SNCF: liput ovat vaihdettavissa tai hyvitettävissä maksutta 30 päivään ennen junan lähtöä, vaihdettavissa tai hyvitettävissä 5 € maksua vastaan 3 päivään ennen lähtöä ja vaihdettavissa tai hyvitettävissä 15 € maksua vastaan lähtöön asti.

• TGV-lipun peruuttaminen tai vaihtaminen alennuskortin haltijana Carte Senior+ (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Vaihdosta tai hyvityksestä veloitetaan 5 € henkilöä ja matkaa kohden lähtöpäivänä. Lähdön jälkeen lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää. Carte Senior+ on esitettävä junassa ja sen on oltava voimassa. Lippu on voimassa vain valittuun junaan.

Carte Jeune (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Vaihdosta tai hyvityksestä veloitetaan 5 € henkilöä ja matkaa kohden lähtöpäivänä. Lähdön jälkeen lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää. Carte Jeune on esitettävä junassa ja sen on oltava voimassa. Lippu on voimassa vain valittuun junaan.

Carte Week-End (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Vaihdosta tai hyvityksestä veloitetaan 5 € henkilöä ja matkaa kohden lähtöpäivänä. Lähdön jälkeen lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää. Voimassa oleva Carte Week-End on esitettävä junassa. Lippu on voimassa vain valittuun junaan.

Carte Enfant+ (1. ja 2. luokka): Junalippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Vaihdosta tai hyvityksestä veloitetaan 5 € henkilöä ja matkaa kohden lähtöpäivänä. Lähdön jälkeen lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

Carte Enfant+ (1. ja 2. luokka): Junalippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Vaihdosta tai hyvityksestä veloitetaan 5 € henkilöä ja matkaa kohden lähtöpäivänä. Lähdön jälkeen lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää. Carte Enfant+ on esitettävä junassa ja sen on oltava voimassa. Lippu on voimassa vain valittuun junaan.

• Intercités-lipun peruuttaminen tai vaihtaminen Standard (1. ja 2. luokka): Ilman varausta lippu voidaan vaihtaa maksutta junalippuun, jossa on varaus, pienempi alennus tai luokan korotus. Muissa vaihtotapauksissa peritään 10 % pidätys. Lippu voidaan hyvittää 10 % pidätyksellä sen voimassaolon päättymiseen asti.

Loisir (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä 5 € maksua vastaan 30 päivään ennen lähtöä ja 15 € maksua vastaan 30 päivästä ennen lähtöä lähtöpäivään asti. Jos vaihdat lipun, lipun hintaero jää maksettavaksesi. Lähdön jälkeen alennetun Loisir-hinnan ja Loisir week-end -hinnan liput eivät ole enää vaihdettavissa eivätkä hyvitettävissä.

Pro (1. ja 2. luokka): Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta lähtöön asti. Tämän jälkeen voit vaihtaa sen asemalla enintään kaksi tuntia lähdön jälkeen.

Billet Prems SNCF: liput ovat vaihdettavissa tai hyvitettävissä maksutta 30 päivään ennen junan lähtöä, vaihdettavissa tai hyvitettävissä 5 € maksua vastaan 3 päivään ennen lähtöä ja vaihdettavissa tai hyvitettävissä 15 € maksua vastaan lähtöön asti.

Loisir Week-End: Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä 5 € maksua vastaan 30 päivään ennen lähtöä ja 15 € maksua vastaan 30 päivästä ennen lähtöä lähtöpäivään asti. Jos vaihdat lipun, lipun hintaero jää maksettavaksesi. Lähdön jälkeen alennetun Loisir-hinnan ja Loisir week-end -hinnan liput eivät ole enää vaihdettavissa eivätkä hyvitettävissä.

• TER-lipun peruuttaminen tai vaihtaminen Standard: Ilman varausta lippu voidaan vaihtaa maksutta lippuun, jossa on varaus, pienempi alennus tai luokan korotus. Muissa vaihtotapauksissa peritään 10 % pidätys. SNCF-lippu voidaan hyvittää 10 % pidätyksellä sen voimassaolon päättymiseen asti.

• Ryhmälipun peruuttaminen Pack tribu: Lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

Prem's: Lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

• TGV Lyria -lipun peruuttaminen FLEX: Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta ennen lähtöä (mukaan lukien e-lippupalvelu). Lähdön jälkeen lipusta hyvitetään 50 % 2 kuukauden kuluessa (e-lippupalvelua lukuun ottamatta). E-lippupalvelu: lippu on vaihdettavissa maksutta enintään 30 minuuttia lähdön jälkeen.

SEMI-FLEX: Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä 20 € pidätyksellä lähtöön asti. Ei vaihdettavissa eikä hyvitettävissä lähdön jälkeen.

NON-FLEX: Lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

Première FLEX: Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä maksutta ennen lähtöä (mukaan lukien e-lippupalvelu). Lähdön jälkeen lipusta hyvitetään 50 % 2 kuukauden kuluessa (e-lippupalvelua lukuun ottamatta). E-lippupalvelu: lippu on vaihdettavissa maksutta enintään 30 minuuttia lähdön jälkeen.

Première SEMI-FLEX: Lippu on vaihdettavissa ja hyvitettävissä 20 € pidätyksellä lähtöön asti. Ei vaihdettavissa eikä hyvitettävissä lähdön jälkeen.

Première NON-FLEX: Lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

MINI: Lippua ei voi vaihtaa eikä hyvittää.

Jokainen matkustaja voi kuljettaa mukanaan enintään 2 lemmikkiä. Lemmikillä on kuitenkin oltava oma lippu. Jos lemmikkisi painaa alle 6 kg, sen lippu maksaa 7 €. Se matkustaa kassissa tai kuljetuslaatikossa, jonka koko on enintään 45 x 30 x 25 cm, jalkojesi juuressa tai sylissäsi. Jos lemmikkisi painaa yli 6 kg, sen lipun hinta vastaa 50 % normaalista 2. luokan hinnasta, ja sen on matkustettava kuonokoppa päässä jalkojesi juuressa. Muista pitää aina mukanasi lemmikkisi tunnistusasiakirjat, sen eurooppalainen lemmikkipassi ja voimassa oleva terveystodistus. Lemmikillä on oltava mikrosiru, ja sen rokotusten on oltava ajan tasalla. Avustajakoirat matkustavat maksutta ja ilman lippua. Huomaathan, että lemmikkejä ei hyväksytä Italian-matkoille.

Vaihdot ja peruutukset: voit vaihtaa lemmikkisi lipun maksutta lähtöä edeltävään päivään asti. Sen jälkeen 10 % pidätys sovelletaan SNCF-lipun voimassaolon päättymiseen asti. Ei vaihdettavissa tämän jälkeen(3). Lippu voidaan hyvittää 10% pidätyksellä SNCF-lipun voimassaolon päättymiseen asti.

Garantie Ponctualité SNCF koskee tilanteita, joissa TGV- tai Intercités-junasi saapuu määränpäähän yli 30 minuuttia myöhässä ja viivästys johtuu SNCF:stä. Korvaukset ovat viivästyksen mukaan 25-75 % lipun hinnasta, ja ne maksetaan matkalahjakorttina tai pankkisiirtona.

Carte Avantage Jeune on saatavilla 12-27-vuotiaille matkustajille. Se tarjoaa 30 % alennuksen TGV INOUI- ja Intercités-matkoista (mukaan lukien Billet Prems SNCF ja TGV Prems), 25-50 % alennuksen TER-junista sekä alennettuja lippuja tietyissä TGV INOUI-, DB- ja TGV Lyria -junissa eurooppalaisiin kohteisiin. Sen hinta on 49 € vuodessa.

Carte Avantage Senior on tarkoitettu vähintään 60-vuotiaille matkustajille. Se tarjoaa 30 % alennuksen TGV INOUI- ja Intercités-matkoista (mukaan lukien Billet Prems SNCF ja TGV Prems), 25-50 % alennuksen TER-junista sekä alennettuja lippuja tietyissä TGV INOUI-, DB- ja TGV Lyria -junissa eurooppalaisiin kohteisiin. Sen hinta on 49 € vuodessa.

Carte Avantage Adulte tarjoaa 30 % alennuksen yksisuuntaisesta matkasta lauantaina tai sunnuntaina, arkipäivän yksisuuntaisesta matkasta lapsen kanssa sekä meno-paluumatkoista, joihin sisältyy vähintään perjantain, lauantain tai sunnuntain yö. Carte Avantage Adulte tarjoaa myös alennuksen mukana matkustavalle aikuiselle sekä 60 % alennuksen enintään 3 mukana matkustavalle 4-11-vuotiaalle lapselle. Sen hinta on 49 € vuodessa.

Carte Liberté tarjoaa kiinteitä tai alennettuja hintoja, joissa alennus on kohteen ja matkustusluokan mukaan 45-60 % Ranskan ja Euroopan matkoilla. Se tarjoaa myös 30 % alennuksen sinulle ja matkakumppanillesi sekä 60 % alennuksen mukana matkustaville lapsille. Kortin vuosihinta on 399 €.

Carte Familles Nombreuses antaa perheille, joissa on vähintään 3 alle 18-vuotiasta lasta, 30-75 % alennuksen TGV INOUI-, TER- ja Intercités-matkoista sekä 50 % alennuksen Transilien-lipuista Île-de-France-alueella. Käsittelymaksu on 19 €, ja kortti on voimassa 3 vuotta.