Coronavirus (COVID-19): Reiseinformationen und Rückerstattungsrichtlinien
Aufgrund der Maßnahmen, die im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) ergriffen werden, ist mit Unterbrechungen und Ausfällen von Zug- und Flugverbindungen von und in die betroffenen Regionen (einschließlich Südkorea, Italien, Iran, China und Hongkong) zu rechnen.
Planst du eine Reise?
Wenn du eine Reise planst, aber noch nicht gebucht hast, empfehlen wir dir, vorher die Reisehinweise deiner nationalen oder lokalen Behörden zu prüfen. Wenn du dennoch reisen musst, solltest du in Erwägung ziehen, ein erstattungsfähiges oder flexibles Ticket zu buchen, um mehr Sicherheit zu gewinnen.
Bitte prüfe die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), wie du auf Reisen gesund bleiben kannst hier.
Bereits gebucht? Informationen zu Stornierung / Umbuchung
Wenn du bereits ein Ticket bei Omio erworben hast und aufgrund des Ausbruchs des Virus nicht reisen kannst, folge bitte diesen Schritten, da viele Anbieter spezielle Ausnahmen für bestehende Buchungen in den betroffenen Gebieten gewähren:
- Bitte überprüfe diese Liste der Anbieterrichtlinien, um zu sehen, ob das von dir gebuchte Ticket für eine Rückerstattung bzw. einen Umtausch direkt beim Anbieter des Tickets in Frage kommt. Die Liste wird jeden Abend aktualisiert.
- Wenn dein Anbieter keine Ausnahmen gewährt, logge dich bitte in dein Konto ein und gehe zur Stornierungsseite, die du im Abschnitt "Meine Buchungen" findest. Eine Rückerstattung ist immer abhängig vom Abfahrtsort und dem Unternehmen, mit dem du reisen wolltest. Wir helfen dir gerne beim Finden einer Lösung.