4.9
4.6Über die Bahnauskunft der Deutschen Bahn
Mithilfe der Bahnauskunft kann man Informationen zu unterschiedlichen Routen und Services erhalten und gleichzeitig auch sein Ticket für eine Bahnreise buchen. Bei der Deutschen Bahn gibt es mehrere Möglichkeiten, sein Ticket zu buchen. Generell kann man zwischen der selbständigen Auskunft etwa via Internet und der persönlichen Beratung, zum Beispiel im Reisezentrum der Bahnauskunft unterscheiden. Im Internet und am Automaten bucht der Kunde ohne fremde Hilfe sein Ticket. Bei der Reiseauskunft am Fahrkartenschalter oder im Reisezentrum wird man zusätzlich von einem Mitarbeiter beraten.
Bahnauskunft Online
Die Seite der Deutschen Bahn bietet eine Vielzahl an Informationen und die Möglichkeit zum direkten Ticketkauf. Bei der elektronischen Auskunft hat man die Möglichkeit, Start- und Zielort, sowie Reisedatum anzugeben. Ausserdem ist es möglich, Ermässigungen wie die BahnCard anzugeben und bestimmte Verkehrsmittel aus der Suche auszuschliessen, sodass zum Beispiel nur Nahverkehrszüge angezeigt werden. Spezielle Spartickets wie Ländertickets werden, nicht wie die BahnCard, bei der Standardsuche nicht berücksichtigt, hier muss man über einen separaten Menüpunkt suchen, um entsprechende Ergebnisse zu erhalten. Standardmässig werden bei dieser Art der Auskunft Spar- und Normalpreise angezeigt. Gebuchte Tickets kann man sich entweder selber ausdrucken oder auf dem Postweg zukommen lassen.
Bahnauskunft am Schalter
Die altbewährte Bahnauskunft und natürlich die Fahrplanauskunft findet man an vielen deutschen Bahnhöfen. Diese praktischen Schalter helfen den Kunden der DB bei Fragen rund um die eigene Routenplanung. Die unterschiedlichen Tarife und Fahrtmöglichkeiten kann man zwar auch am Automaten oder im Netz finden, wer jedoch den persönlichen Service schätzt, findet bei der Bahnauskunft der DB eine weitere Möglichkeit, ein günstiges Ticket zu erwerben. Gerade bein längeren Fahrten können durch die Bahnauskunft oftmals grosse Einsparungen erreicht werden, da die Mitarbeiter die verschiedenen Tarife genau kennen. Viele kleine und mittelgrosse Bahnhöfe verzichten mittlerweile aus Kostengründen auf einen besetzten Infopoint und stellen lediglich Automaten zur Verfügung. Grössere Bahnhöfe verfügen jedoch auch weiterhin über besetzte Reiseauskünfte.
Bahnauskunft am Automaten
Jeder Bahnhof verfügt über Automaten, an denen man Fahrpläne nachschauen und Tickets erwerben kann. Sie verfügen über ein Hauptmenü, wo man ähnlich wie bei der Internetauskunft Reisedetails angeben und die entsprechenden Verbindungen vergleichen kann. Der Fahrkartenverkauf erfolgt direkt am Automaten und es kann mit Bargeld oder EC-Karte bezahlt werden. Auch am Automaten werden standardmässig keine Sparpreise angezeigt, diese sind in einem speziellen Menu zu finden, sodass man mitunter ein wenig Zeit braucht, bis man das günstigste Ticket für die Reise gefunden hat.
Bahnauskunft per Telefon
Auskünfte erhält man auch an der Servicenummer der Deutschen Bahn. Diese ist 24 Stunden am Tag besetzt und unter der Rufnummer 0180 6 99 66 33 erreichbar. Für Anrufe aus dem Festnetz fallen pro Gespräch Kosten von 0,20€ an, per Mobiltelefon kostet ein Anruf 0,60€. Neben allgemeinen Auskünften zu Zugverbindungen und Fahrpreisen ist auch die Buchung von Fahrkarten und Reservierungen möglich. Diese werden im Anschluss entweder per Post zugeschickt, oder können bis kurz vor Abfahrt des Zuges an einem Fahrkartenautomaten ausgedruckt werden.